ERT – Kostensenkung durch verbesserte Konnektivität

ERT ist ein globales Daten- und Technologieunternehmen, das dazu beiträgt, Risiken und Unsicherheiten bei klinischen Studien zu minimieren. Als einer der weltweit führenden Anbieter von ePRO-Lösungen (Electronic Patient Reported Outcomes) hat sich ERT einen weltweiten Ruf für klinisches Fachwissen, die Erfassung von Daten mit höchster Integrität und die Einhaltung von über 95 % der Protokolle erworben – unabhängig von den technologischen Kenntnissen oder dem Alter der Patienten.

ERT verfügt über langjährige Erfahrung in der genauen Erfassung klinischer Daten und war sich der Notwendigkeit einer robusten, kosteneffizienten und sicheren drahtlosen Verbindung bewusst. Aufgrund einer schnell wachsenden Nutzerbasis wurde es jedoch logistisch schwierig, SIM-verbundene Geräte zu überwachen, da die Kontrolle der SIM-Bestände kaum möglich war.

Mit der Zeit traten auch andere Probleme zutage: Die Schwierigkeit, Rechnungen auf monatlicher Basis zu verwalten, der gelegentliche Missbrauch von Daten-SIM-Karten, der zu außergewöhnlich hohen Kosten führte, und die Beschränkung der etablierten Anbieter auf ein einziges Netz.

 

Darüber hinaus wurde auch der Kundendienst beeinträchtigt. Es wurde deutlich, dass man nicht in der Lage war, schnell auf Netzwerkprobleme zu reagieren, was bedeutete, dass die Effektivität von ePRO nicht so stark war, wie sie sein könnte – der Service wurde im Wesentlichen durch Verbindungsprobleme untergraben.

Es wurde schnell klar, dass eine robustere, kosteneffizientere und sicherere drahtlose Konnektivität erforderlich war. Daher lieferten wir ERT eine maßgeschneiderte Lösung, die eine Konnektivitätsplattform aus einer Hand für mehrere Netzwerke bieten.

Mit unserer SIM-Management-Plattform als Herzstück der Lösung konnte ERT eine maßgeschneiderte Plattform zur Verwaltung des gesam