Hermes – Kuriere digitalisieren Zustellungen

Mit mehr als 190 Millionen durchgeführten Abholungen und Zustellungen ist  Hermes Großbritanniens führender Spezialist für Zustellungen. Im Vereinigten Königreich betreibt Hermes ein Netzwerk von fast 9.500 Kurieren, die qualitativ hochwertige Zustellungen bis an die Haustür anbieten. Hermes war auf der Suche nach einem Dienstleister, der ihnen M2M-Daten-SIMs, ein maßgeschneidertes, sicheres APN-Netzwerk und einen vollständig verwalteten Konnektivitätsdienst bereitstellen kann.

• 9,500 SIM-fähige Geräte zur Verfolgung und Rückverfolgung
• Bereitstellung über ein privates Netzwerk für 99,99 % Ausfallsicherheit
• Mehrere Netze in einem einzigen Abrechnungssystem
• Connectivity Service Level Agreement (SLA) gibt zusätzliche Sicherheit

• Eine „One-Stop-Shop“-Konnektivitätslösung für die Verfolgungs-, Rückverfolgungs- und Berichterstattungssysteme ihrer Kurierflotte finden
• Eine Lösung mit vollständig optimierter geografischer Abdeckung bereitzustellen- je nach Bedarf mit mehreren Netzen
• Sicherheit und Ausfallsicherheit mit garantierter Leistung und Zuverlässigkeit, die für die Gewährleistung der ständigen Konnektivität notwendig sind

Im Rahmen der Vereinbarung stellte Wireless Logic dem Hermes-Kuriernetz 9.500 M2M-SIM-Karten zur Verfügung und implementierte einen vollständig verwalteten, sicheren privaten Konnektivitätsdienst über die Wireless Logic NetPro-Plattform. Dadurch sollte der Datenverkehr von den immer stärker ausgelasteten öffentlichen Netzen weggeleitet werden. Die Zuverlässigkeit und Leistung wurde über ein umfassendes Service Level Agreement (SLA) abgesichert, das in der Mobilfunkbranche in der Form nicht angeboten wird. Für den Einsatz wurden SIM-Karten von Vodafone und O2 verwendet.

Verfolgung und Rückverfolgung
Die Implementierung von Hermes wurde geplant, um die Nachverfolgung und Berichterstattung der Zustellung von Pakete zu verändern. Die Kuriere wurden mit mobilen Handheld-Geräten ausgestattet, die Zugang zu den Zustelldaten der „letzten Meile“ bieten und diese übermitteln, ohne dass sie ihre Geräte im Depot „aufbewahren“ müssen. In der Zwischenzeit konnte die für den nächsten Tag geplante Lieferung über Nacht auf dem PDA empfangen werden, so dass die Kuriere nur noch selten die örtlichen Depots aufsuchen mussten. Einzelhändler und Kunden profitierten davon, da sie den aktuellen Standort ihrer Pakete besser verfolgen konnten.

Im Rahmen des Projekts arbeitete Wireless Logic eng mit Blackbay (Software für mobile Mitarbeiter in Echtzeit), Intermec (Anbieter der vom Kuriernetz verwendeten CN3-Mobilgeräte) und dem führenden Anbieter von Managed Services The Barcode Warehouse zusammen, der für die Bereitstellung und den allgemeinen Support der Mobilitätslösung verantwortlich war.

Philip Cole von Wireless Logic sagte: „Wir wurden aufgrund der beträchtlichen Infrastruktureinsparungen, die Hermes durch die Nutzung unseres vollständig verwalteten privaten Konnektivitätsdienstes erzielen wird, sowie aufgrund der umfassenden SLA, die zum Schutz der Investitionen von Hermes und zur Gewährleistung der Leistung eingerichtet wurden, ausgesucht. Die Entscheidung von Hermes, in mobile Technologie zu investieren, ist bezeichnend für den zunehmenden Wunsch von Unternehmen, einen gleichbleibend exzellenten Service zu bieten, unabhängig von Entfernung oder Standort. Das ist es, was Wireless Logic für seine Partner leistet. Wir freuen uns darauf, die Vorteile zu beobachten, die die Kunden von Hermes als Ergebnis dieser Implementierung erfahren werden“.