Unser Anspruch - Zuverlässigkeit und Qualität
Um unseren Kunden die optimale Service-Qualität zu bieten, nutzen wir für den technischen Betrieb die Infrastruktur unseres Mutterunternehmens ic3s AG.
Dort werden seit 1997 mobilfunknahe Dienstleistungen für alle deutschen Netzbetreiber, viele Serviceprovider und Geschäftskunden realisiert. In den hochverfügbaren Rechenzentren der ic3s werden Lösungen aus den Bereichen SMS / MMS, Datenübertragung sowie Billing rund um die Uhr betrieben und gewartet.
Verfügbarkeit
Ganz gleich um welche Anwendung es sich handelt: Die Verfügbarkeit der einzelnen Komponenten ist nur dann gewährleistet, wenn eine stabile Anbindung steht. Das Administrations-
team ist im 24/7/365-Einsatz und der technische Bereich ist an mehreren Standorten redundant ausgelegt. Selbst im Falle eines tagelangen Stromausfalls können wir den Betrieb der Rechenzentren gewährleisten.
Sicherheit
Tagtäglich vertrauen uns unsere Kunden ihre Geschäftsprozesse und Daten an. Dadurch kennen wir, ebenso wie die ic3s AG, die Sensibilität von Daten und schützen sie durch die Sicherheit der Rechenzentren wie auch durch die Abschirmung der einzelnen Kundensysteme. Außerdem unterzieht sich die ic3s AG regelmäßig zusätzlichen, externen Sicherheitsaudits.
Performance
mdex hat den Anspruch, den Wünschen seiner Kunden in jeder Hinsicht gerecht zu werden. Um eine konstante Qualität unserer Leistung zu garantieren, arbeiten wir ausschließlich mit hochskalierbaren Hardware- und Softwareplattformen auf High-End Geräten namhafter Hersteller.
Human Ressources
Bei unserer Arbeit stehen oftmals die technischen Faktoren im Vordergrund, dennoch legt mdex besonders großen Wert darauf, die richtigen Menschen am richtigen Platz zu haben. Denn uns zeichnet nicht alleine unsere technische Kompetenz aus, sondern ebenso das Engagement, die Erfahrung und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter.
Hohe Verfügbarkeit
Der Betrieb unserer Infrastruktur erfolgt in eigenen Rechenzentren auf Carrier Grade Level.
Leistungsportfolio
- Laufender 24h/7d-Betrieb
- Kapazitätsanpassung der bereitgestellten Komponenten
- Verfügbarkeit des mdex Dienstes: > 99 % p. a.
- Geprüfte Sicherheit durch interne und externe Audits
- Online-Status der Endgeräte und Kontrolle des Datenvolumens in Ihrem Kundenportal
- Service Level Agreement (SLA) und Support-Zeiten je nach Ihren Anforderungen
- Aktuelle Informationen durch interne und externe Störungsmeldungen des jeweiligen Mobilfunk-Netzes
- Komplette Lösungskompetenz in Zusammenarbeit mit unseren Partnern – von der Feldebene bis zum individuellen Webportal
